V zákulisí PokerStars: Jak herna chrání integritu hry?

Tématem čtvrtého dílu seriálu Inside PokerStars je integrita hry a ochrana hráčů před podvodným jednáním. Moderátor pořadu Joe Hartigan vyzpovídal ve firemní centrále na Ostrově Man dvojici vysoce postavených zástupců oddělení pro herní integritu.

"Ve zkratce by se dalo říci, že podvádění v naší herně není až tak velkým problémem, jak by si lidé mohli myslet. Tuto problematiku nicméně i přesto nebereme na lehkou váhu. V současné době u nás pracuje 80 zaměstnanců, kteří kontrolují naše hry a chrání je od podvodného jednání," říká ředitel oddělení Steve Winter. "Naše systémy podvod za stolem odhalí velice rychle. Pokud k takové situaci dojde, poškozené hráče vždy odškodníme, tzn. vrátíme jim peníze, o které v důsledku nekorektního jednání svého soupeře přišli."

V 80 procentech případů herna podle Wintera prověřuje případy, které detekují speciální systémy. Zbytek tvoří žádosti hráčů. "Když některý z hráčů pojme podezření, že se u stolu děje něco nekalého, a obrátí se na nás, zabýváme se všemi takovými žádostmi. Přibližně čtyřnásobně vyšší počet však tvoří případy, kdy takové jednání zachytíme my sami."

Nejčastěji se jedná o podezření z collusion. V takovém případě je vyšetřování rozděleno na dvě fáze.

"Zdaleka nejčastěji nás hráči kontaktují v případě, že mají podezření na takzvanou collusion, nebo-li podvodnou spolupráci dvou či více soupeřů u jednoho stolu, a to například sdílením svých hole cards nebo jiným způsobem vzájemné komunikace," říká Bryan Taylor, hlavní produktový manažer. "Fungují u nás systémy, které jsou funkční 24 hodin po 7 dní v týdnu. Hledají hráče s totožnou lokací, hardwarem nebo neobvyklým vzorcem chování. Jakmile je odhalena nějaká abnormalita, dostane se vše k týmu našich specialistů, což jsou zkušení pokeroví hráči, kteří zkoumají historie odehraných rukou a další data, spojená s danými lidmi. A na základě toho všeho poté udělají rozhodnutí," přibližuje celý proces.

Velké obavy hráčů panují rovněž před používáním počítačově řízených protivníků, takzvaných botů. "Vynaložili jsme značné prostředky do vývoje systémů, které takové programy umí odhalit. Ty znovu bez přestání monitorují vzorce chování, jenž se nějakým způsobem liší od těch lidských."

"Jako zaměstnanec nemám dovoleno na PokerStars hrát, ovšem kdybych mohl, tak by přirozeně moje kroky vedly právě sem. Vím totiž, kolik úsilí náš tým této problematice věnuje," uzavírá Winter.

Tento i další díly pořadu naleznete na oficiálním Youtube kanálu herny PokerStars.